Las colas o lineas de espera son un aspecto de nuestras vidas que nos encontramos continuamente en nuestras actividades diarias como lo es un Banco,Cajeros auntomaticos, Elevadores, Super mercados, ect.

viernes, 1 de octubre de 2010

HISTORIA DE LA TEORIA DE COLAS

El origen de la Teoría de Colas está en el esfuerzo del ingeniero Agner Krarup Erlang (Dinamarca,1878 - 1929) en 1909 para analizar la congestión de tráfico telefónico con el objetivo de cumplir la demanda incierta de servicios en el sistema telefónico de Copenhague. Sus investigaciones acabaron en una nueva teoría llamada teoría de colas o de líneas de
espera. Esta teoría es ahora una herramienta de valor en negocios debido a que
muchos de sus problemas pueden caracterizarse, como problemas de congestión

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